Legal
Términos y Políticas de Uso
Última actualización: abril 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder a la plataforma Zpulse (en adelante "el Servicio") e iniciar sesión mediante el código de verificación enviado a tu correo, aceptás estos Términos y Políticas de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
2. Descripción del servicio
Zpulse es una plataforma de diagnóstico organizacional, auditoría de repositorios y diseño de agentes de IA operada por AZ AI Lab. Incluye Zscan, Zdesign, ZQuote, Ztraining, Ztools, Zagents, Zbill y Z360, accesibles según el plan contratado.
3. Registro y autenticación
El acceso se realiza mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico proporcionado. No se almacenan contraseñas. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de correo.
4. Planes y facturación
El Servicio ofrece planes de suscripción con compromiso de 3, 6 o 12 meses. Los cobros son recurrentes y se procesan a través de Wompi (proveedor de pagos certificado PCI-DSS). Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplica. El pago puede ser mensual o único anticipado (con descuento). Una vez seleccionado un plan, el compromiso es vinculante por la duración elegida.
5. Cancelación y penalidad
El usuario puede cancelar anticipadamente su plan. La cancelación anticipada genera una penalidad equivalente a un mes de suscripción, que se intentará cobrar de forma automática. Si no se puede cobrar dentro del periodo de gracia, la cuenta queda bloqueada hasta saldar la deuda. Una vez completado el periodo del plan, la suscripción no se renueva automáticamente salvo que el usuario active la opción de auto-renovación.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a: • Usar el Servicio únicamente para fines profesionales legítimos. • No intentar acceder a datos de otros usuarios o workspaces. • No realizar ingeniería inversa, scraping o ataques al Servicio. • No cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido, código, diseño y materiales del Servicio son propiedad de AZ AI Lab o sus licenciantes. Los datos, archivos y diagnósticos generados por el usuario dentro de su workspace le pertenecen al usuario. AZ AI Lab no utiliza los datos del usuario para entrenar modelos ni los comparte con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o cumplir obligaciones legales.
8. Privacidad y datos personales
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el Servicio: correo electrónico, datos de facturación (últimos 4 dígitos de tarjeta) y datos generados dentro de la plataforma. No vendemos ni compartimos datos personales. Los datos de pago se procesan a través de Wompi; no almacenamos números completos de tarjeta. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos enviando un correo a soporte.
9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" (as-is). Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos servicio ininterrumpido. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades con aviso previo razonable.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.